Antargaz

Antargaz fournit du gaz propane et butane en citernes et bouteilles partout en Belgique ainsi que du gaz naturel en Flandre et en Wallonie. Sa promesse : proposer un tarif compétitif toute l’année.

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Antargaz, filiale belge d’un groupe américain…

Antargaz fait partie du groupe américain UGI Corporation. Fondé en 1882, ce dernier distribue et commercialise, par le biais de filiales, du butane, du propane et du gaz naturel. À ces produits énergétiques viennent s’ajouter des services électriques, de chauffage, de ventilation ainsi que de climatisation.

Dans les années 1990, l’entreprise américaine ne cesse de croître. Elle se fait alors un nom aux États-Unis et atteint pour la première fois le milliard de dollars de recettes. Forte de ce succès national, elle décide de s’implanter en Europe et devient en 2004 propriétaire d’Antargaz en France. Ce distributeur appartenait auparavant à la compagnie pétrolière Elf qui fut absorbée par Total. Une acquisition qui obligea le géant pétrolier français à céder Antargaz afin de respecter les règles européennes de concurrence.

…devenu une référence mondiale dans la fourniture de gaz 

Aujourd’hui, Antargaz compte parmi les grands acteurs du LPG (Gaz de pétrole liquéfié) en France, avec Butagaz, Primagaz et Finagaz, anciennement Totalgaz. Cette ex-filiale de Total, spécialisée dans la vente de gaz butane et propane, fut rachetée et rebaptisée par UGI en 2014.

En Belgique aussi, les activités GPL de Total sont terminées. En avril 2017, elles ont été reprises par Primagaz Benelux. Mais en 2011, c’est bien la multinationale américaine qui a acquis celles de Shell dans notre pays ainsi que notamment aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Suède.

La maison mère d’Antargaz continue donc à renforcer son statut de leader sur le marché du LPG. Numéro 1 aux États-Unis et au Benelux, le groupe UGI est présent dans 16 pays européens où il occupe une place de choix. 

Un service clients présenté comme réactif et de qualité

Antargaz souhaite que son service clientèle soit accessible facilement. Attentif à la relation avec ses clients, le fournisseur a pour objectif de leur apporter une tranquillité d’esprit. Pour ce faire, il assure répondre à leurs questions dans les plus brefs délais. Celles-ci peuvent lui être transmises par téléphone, par e-mail ainsi que via un formulaire de contact disponible sur son site internet.

De plus, l’entreprise a créé « Mon Antargaz », un portail client personnel en ligne permettant de consulter ses contrats et ses données personnelles ainsi que de les modifier si besoin. Cela peut par exemple être nécessaire lors d’un déménagement et donc d’un changement de l’adresse de facturation de gaz.

En plus de vouloir être accessible, Antargaz mise sur l’honnêteté et la transparence. Dans la pratique, l’entreprise s’engage à « rendre compréhensible ce qui paraît complexe » et à « bâtir une relation durable » avec ses clients. C’est notamment pour cette raison qu’elle indique sur ses factures comment les prix du gaz sont calculés.

Celles-ci peuvent d’ailleurs être envoyées par e-mail ou par la poste et être payées par virement ou par domiciliation. Tout dépend des préférences du client.

Butane, propane, gaz naturel : quels tarifs ?

En Belgique, Antargaz s'est spécialisé dans la distribution de gaz en citerne et en bouteille ainsi que de gaz naturel aux particuliers et aux entreprises. Trois produits qui lui permettent de couvrir des besoins différents.

Le gaz naturel

Antargaz ne propose du gaz naturel qu’en Flandre et en Wallonie. Les habitants de Bruxelles doivent dès lors se diriger vers un autre fournisseur d’énergie s’ils sont raccordés au réseau de gaz naturel et désirent utiliser ce combustible pour le chauffage, la cuisine et l’eau chaude.

Là où il est présent, le distributeur affirme proposer les prix les plus avantageux et ce, grâce à sa faible marge et non à des actions ou promotions temporaires. Il rejette en effet ce type de pratiques, leur reprochant d’offrir un tarif du gaz attractif uniquement durant une période très courte. 

Il convient néanmoins de vérifier que les prix d’Antargaz sont les plus intéressants avant de signer un contrat, même si celui-ci peut être résilié à tout moment. Pour ce faire, la meilleure solution est de comparer les offres de tous les fournisseurs de gaz naturel. Rien de plus simple, surtout qu’Antargaz commercialise un seul produit. Intitulé « Antargaz Gaz variable », il propose, comme son nom l’indique, un tarif indexé.

Cela signifie que le prix payé par le client change durant la durée du contrat de gaz qui est, dans ce cas, indéterminée. En effet, il dépend de plusieurs facteurs et varie tous les trois mois. Le client reçoit alors une fois par mois ou par trimestre une facture provisoire basée sur sa consommation antérieure et la consommation estimée pour l’année à venir. Au bout de 12 mois, il prend connaissance de la facture définitive. S’il a trop payé, il est remboursé de la différence mais s’il a consommé plus que prévu, il doit la régler.

Le gaz propane en citerne

Les personnes dont la maison n’est pas raccordée au gaz naturel peuvent tout de même se chauffer et cuisiner grâce au gaz en installant une citerne enterrée ou aérienne chez elles. En faisant appel à Antargaz, elles bénéficieront d’un service complet car l’entreprise se charge du placement, du remplissage et de l’entretien de l’appareil.

Au niveau du coût de l’installation, Antargaz n’est pas en mesure de le communiquer directement car il fluctue selon la taille de la citerne choisie ainsi que l’endroit où elle est posée. Pour le découvrir, il est par conséquent nécessaire de fixer un rendez-vous (sans engagement) avec un conseiller en énergie d’Antargaz. Celui-ci, après analyse de la situation, réalisera une offre personnalisée. 

Par ailleurs, le gouvernement détermine le prix maximum du propane en vrac, c’est-à-dire en citerne. Cela signifie que les fournisseurs ne peuvent pas dépasser le tarif fixé mais ils ont le droit de vendre à un prix inférieur. Il reste dès lors intéressant de comparer les tarifs de plusieurs revendeurs afin de dépenser le moins possible.

Le gaz propane et butane en bouteille

Antargaz commercialise un large assortiment de bouteilles de gaz. Contenant du butane ou du propane, de petite ou grande capacité, en matière composite ou métal, elles présentent chacune des particularités à prendre en compte avant de faire un choix. L’important étant que le modèle acheté soit prévu pour l’appareil auquel il sera branché.

Autrefois, les bonbonnes de gaz permettaient de satisfaire des besoins fondamentaux. Ce n’est aujourd’hui plus le cas. En effet, selon Kris Peeters, ministre de l'Économie et des Consommateurs, « elles sont surtout utilisées à des fins de loisirs ou pour des applications industrielles ». Elles servent par exemple à alimenter un barbecue ou un parasol chauffant.

En raison de cette évolution, le prix des bouteilles de gaz butane et propane n’est plus limité par les pouvoirs publics depuis le 1er août 2017. Se renseigner sur les tarifs appliqués par différents distributeurs est donc essentiel pour éviter de payer trop cher. 

De son côté, Antargaz conseille sur son site internet des prix maximums. Cependant, les distributeurs de bouteilles de gaz Antargaz sont libres de fixer un tarif différent. Pas d’autre solution alors que de contacter celui proche de chez soi pour connaître le montant en application.

Antargaz peut vous intéresser si :

  • Vous avez besoin de gaz en citerne et/ou de bonbonnes de gaz ;
  • Vous recherchez la simplicité avec un seul tarif de gaz naturel ;
  • Vous ne tenez pas à avoir le même fournisseur d’énergie pour l’électricité et le gaz naturel.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.59.41.

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.59.41.

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