Belpower

Belpower est un fournisseur d’électricité belge. Il est présent en Wallonie, en Flandre et à Bruxelles et propose des contrats aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Sa stratégie commerciale : mettre en avant le caractère vert de son électricité.

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Belpower, un fournisseur d’électricité 100% belge

Belpower fait partie du groupe belge REIBEL créé à Bruxelles en 1985 et actif en logistique internationale. Sa mission : organiser des transports pour compte de tiers et plus particulièrement pour des organisations humanitaires. L’entreprise compte ainsi parmi ses clients des noms prestigieux tels que l’ONU, la Croix-Rouge et Médecins Sans Frontières. 

À travers ces collaborations, REIBEL a été invité à plusieurs reprises à proposer des solutions concrètes dans divers secteurs. Il a alors commencé à s’intéresser de près à celui de l’énergie et à prendre conscience de nombreux problèmes. Face à la réalité du terrain, il a pu anticiper en 1998 l’avènement du photovoltaïque et a décidé quelques années plus tard de s’engager dans la filière des énergies renouvelables.

Apparait donc comme une suite logique la création de sa filiale Belpower qui, en Belgique, se positionne depuis 2002 comme développeur, vendeur et intégrateur d’installations photovoltaïques pour particuliers, PME et collectivités. En plus de ces activités, la société s’est lancée dans la fourniture d’électricité verte au moment de la libéralisation du marché de l’énergie. Un développement qu'elle estime naturel puisque si elle permet aux consommateurs d’investir dans le renouvelable, elle souhaite aussi les aider à réduire leurs factures en énergies fossiles. Raison pour laquelle elle n'est pas un fournisseur de gaz.

Aujourd’hui, Belpower a exporté son savoir-faire dans de nombreux pays tels que la France, l’Italie et les États-Unis. En Belgique, l’entreprise emploie une vingtaine de collaborateurs et affirme veiller au respect de l’environnement et des êtres humains. Elle assure ainsi réinvestir une partie de ses bénéfices dans le développement durable et participer à l’économie locale en recrutant du personnel sur les marchés où elle est active. 

Un service clients réduit et des modes paiement classiques 

Alors que des fournisseurs de gaz et d’électricité proposent à leurs clients de multiples manières d’entrer en contact avec eux, Belpower a choisi la sobriété. En effet, l’entreprise est accessible uniquement par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h15 à 15h00.

De plus, Belpower ne propose ni chat (messagerie instantanée), ni espace personnel en ligne. Une décision que peuvent regretter les personnes à l’aise avec Internet et habituées à gérer leurs contrats en ligne. Il faut néanmoins souligner la présence d’une F.A.Q. sur le site internet du fournisseur, utile en cas de questions générales.

Concernant le mode de facturation, il varie selon les offres. La Formule 1 impose la réception des factures par e-mail, Formule 2 par la poste et SUN laisse le libre choix. Pour procéder au paiement, le client peut opter pour la domiciliation ou réaliser un virement. S’il préfère la seconde solution, le fournisseur rappelle dans ses conditions générales que la facture doit être réglée dans les 15 jours qui suivent la date de réception. 

Vous craignez de ne pas pouvoir payer à temps car vous recevez de grosses factures d’électricité ? Pensez à utiliser un comparateur de prix des fournisseurs d'électricité et de gaz pour bénéficier de l’offre la moins chère et réaliser des économies.

De l'électricité verte mais un avis Greenpeace défavorable

Concernant ses tarifs, Belpower se distingue des autres acteurs du marché de l’énergie, comme Engie Electrabel ou Lampiris, à deux niveaux : il n’applique aucune promotion et ne vend que de l’électricité. Par conséquent, le ménage qui souhaite raccorder sa maison au gaz naturel devra trouver qui propose le prix du kilowattheure (kWh) de gaz le moins cher du marché et éventuellement changer de fournisseur d’électricité.

Chez Belpower, il existe trois contrats d’électricité verte à taux fixe. Les deux premiers, Formule 1 et Formule 2, sont disponibles partout en Belgique et associés à une durée d’un, deux ou trois ans. Leur atout : une redevance annuelle intéressante en Flandre et en Wallonie. En effet, son montant ne s’élève qu’à 20 ou 25 euros. Quant à la troisième formule, SUN, elle garantit des prix identiques pendant un ou trois ans. Uniquement commercialisée dans le sud du pays, elle est destinée aux propriétaires de panneaux photovoltaïques. 

Fait-elle de Belpower une entreprise à recommander aux consommateurs écoresponsables ? À en croire Greenpeace, non. En effet, l’ONG lui a attribué un score énergétique très bas dans son classement des fournisseurs d’électricité verte (3/20). Pourquoi ? Parce que Belpower a trop peu de production propre et achète de l’électricité issue majoritairement du nucléaire ou d’un combustible fossile. Pour la verdir, la société se procure alors des garanties d'origine.

Par conséquent, les personnes désirant soutenir la filière renouvelable ont intérêt à :

  • se renseigner sur la politique énergétique de chaque entreprise avant d’en rejoindre une ;
  • se fier à un comparateur des prix de l’électricité pour découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher parmi les plus verts.

Des services en rapport avec le photovoltaïque

En plus de fournir de l’électricité, Belpower vend des solutions en énergies renouvelables. L’entreprise s’est ainsi spécialisée dans l’installation et la mise en service de différents types de panneaux solaires photovoltaïques. Garantis entre 15 et 20 ans, ils sont a priori fabriqués à partir de matériaux de qualité et conseillés aux clients en fonction de leur propre situation et de leurs besoins spécifiques.

Pour ce faire, Belpower forme en continu son personnel sur les dernières technologies. Sa volonté : proposer un service sérieux et être capable de répondre à toutes les questions actuelles, techniques et administratives. Cependant, pour bénéficier de tarifs attractifs, n’hésitez pas à participer à un achat groupé de panneaux photovoltaïques !

Par ailleurs, Belpower s’engage à assurer un service après-vente impeccable. Le fournisseur d’énergie affirme par exemple intervenir rapidement en cas de panne d’un onduleur sous garantie. Vous rencontrez un problème technique lié à un module placé par une entreprise tierce ? Là aussi, Belpower vous propose son aide. La société élaborera un diagnostic et un plan d’action pour faire redémarrer l’installation.

Belpower peut vous intéresser si :

  • Vous voulez souscrire un contrat d’électricité verte ;
  • Vous souhaitez avoir un contrat qui bloque le prix de l’électricité ;
  • Vous avez pour projet d’investir dans une installation photovoltaïque.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.59.70.

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.59.70.

Contacter Belpower

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

  • Service clients : 02/421.99.99, ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 15h00.
  • Courrier : Belpower International S.A. Chaussée de Vilvorde, 11 à 1120 Bruxelles
ico-eclair Mix énergétique
  • Biomasse29,05
  • Hydraulique27,57
  • Éolien26,22
  • Solaire17,16
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