Elegant

Elegant est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel uniquement présent en Flandre. Cette entreprise, qui a vu le jour en 2012, se démarque de ses concurrents en proposant uniquement des prix de l’énergie variables.

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  • Bruxelles
  • Flandre
  • Wallonie

Greenpeace

ico-info Description

Un fournisseur flamand qui soutient l’économie locale…

Elegant est une entreprise fondée par Maarten De Cuyper et Stijn Lenaerts, deux ingénieurs qui avaient déjà lancé GreenFever, un développeur de projets énergétiques. 

Revendiquant son origine flamande, Elegant fournit de l’électricité et du gaz naturel uniquement dans le nord du pays, tant aux particuliers qu’aux entreprises. La firme explique cette décision par sa volonté de prouver que devenir un acteur important sur le marché de l’énergie belge est possible malgré des moyens modestes et une zone d’activités restreinte.

De plus, la société espère mettre un terme à la domination des multinationales. Elle leur reproche d’empêcher la concurrence de s’exercer efficacement et estime que « la Flandre a besoin d’une entreprise énergétique locale ». Pour justifier son propos, elle rappelle que de nombreux fournisseurs sont étrangers ou détenus par des actionnaires étrangers. C’est par exemple le cas d’Engie Electrabel, EDF Luminus, Lampiris et Poweo. Elegant n’est cependant pas le seul fournisseur belge puisque Belpower, Comfort Energy, Octa+ et Energie 2030 le sont également.

…et qui tient à faire preuve d'honnêteté

Pour séduire les consommateurs flamands, Elegant mise notamment sur la sobriété et la transparence. Le nom de la société n’est d’ailleurs pas dû au hasard. En effet, selon ses deux créateurs, le terme « élégance » évoque « la beauté de la simplicité ». Concrètement, l’entreprise souhaite démontrer que la fourniture d’énergie est loin d’être aussi complexe que le laissent penser des fournisseurs de gaz et d’électricité traditionnels. C’est pourquoi elle s’efforce à clarifier ses propres missions.

Elle affirme ainsi se concentrer sur l’essentiel : la production, l’achat et l’approvisionnement. Dans le détail, elle produit de l’électricité renouvelable à partir d’énergie solaire mais en très petite quantité. Elle est par conséquent contrainte de se procurer une grande partie de son électricité auprès de divers producteurs. Mais elle ne travaille pas avec n’importe lesquels. En effet, preuve de sa volonté d'investir dans son ancrage local, elle veille à ce qu’ils soient flamands.

Bonne nouvelle pour les consommateurs sensibles à l’écologie : l'énergie produite est verte et, selon Greenpeace, issue de l’éolien ou de centrales biomasse. L’ONG regrette toutefois qu’Elegant n’investisse pas dans le renouvelable, ses dépenses se limitant à l’achat et à la fourniture d’énergie.

Son but : entretenir une relation de proximité avec ses clients

Pour se démarquer de ses concurrents, Elegant a décidé de faire de son service clientèle son atout. Pour ce faire, elle tient à ce qu’il offre un suivi personnalisé et impeccable. C’est ainsi que chaque client est toujours amené à traiter avec le même collaborateur. Une manière de lui assurer que son interlocuteur connaît son dossier et qu’il est directement en contact avec le fournisseur et non un grand centre d’appels ou une voix de synthèse.

En plus d’être de proximité, le service clients d’Elegant est facilement accessible. En cas de questions ou d’incompréhensions, il est possible de le joindre par téléphone, par Facebook, par Twitter ainsi par e-mail via un formulaire de contact en ligne. Bien entendu, envoyer un courrier à l’entreprise est également possible. Enfin, pour les férus d’Internet, il y a « Mijn Elegant », un espace client 100% web. Son but : permettre aux consommateurs de consulter leurs factures d’énergie, de modifier leurs données personnelles et d'adapter le montant de leurs acomptes pour l’électricité et/ou le gaz

Disposer d’une connexion internet est par ailleurs recommandé car Elegant envoie par défaut toutes les factures et autres documents par e-mail. Une communication papier reste toutefois possible, moyennant des frais supplémentaires. Quant aux modes de paiement, la domiciliation et le virement sont tous deux à disposition.

Des « tarifs bas » suivant l’évolution des prix de gros

Elegant ne commercialise que deux offres d’énergie

  1. une pour l’électricité, intitulée « Lokale groene stroom BX », qui a la particularité de proposer un prix du kilowattheure (kWh) unique, qu’importe le type de compteur électrique ;
  2. une pour le gaz naturel, intitulée « Aardgas BX ». 

Leur point commun : proposer un prix variable qui, pour rappel, a pour caractéristique d’être indexé tous les trois mois. 

Elegant justifie ce choix en soulignant que ce type de tarif est plus avantageux qu’un taux fixe car opter pour la sécurité coûte plus cher. Les fournisseurs d'énergie s’assurent en effet de ne pas être perdants. Cependant, un prix variable expose le client au risque lié à une augmentation des prix sur le marché international des combustibles.

Pour déceler la meilleure offre d’électricité et de gaz naturel du moment, le plus prudent et le plus simple reste de comparer les prix des différents fournisseurs d’énergie. Il est intéressant de noter à cette occasion qu'Elegant a décidé de ne pas accorder de promotions aux nouveaux clients durant la première année du contrat.

Elegant peut vous intéresser si :

  • Vous habitez en Flandre ;
  • Vous êtes prêt à changer de fournisseur d'énergie pour bénéficier d’un service clients humanisé ;
  • Vous préférez soutenir un fournisseur d’électricité et de gaz de taille modeste plutôt qu’un grand groupe énergétique.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.59.71.

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.59.71.

Contacter Elegant

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

 

ico-eclair Mix énergétique
  • Éolien46,06
  • Biogaz33,83
  • Biomasse18,20
  • Solaire1,82
  • Hydraulique0,09
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