Klinkenberg

Klinkenberg est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel surtout connu dans la Province de Liège. Mais c’est bel et bien partout en Wallonie que l’entreprise propose des contrats d’énergie et des services liés aux installations électriques.

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Un fournisseur liégeois d’abord électricien

En janvier 2016, Klinkenberg annonçait vouloir élargir ses activités et devenir fournisseur d’énergie. Un choix en adéquation avec son expertise puisque l’entreprise liégeoise connaît bien le secteur de l’électricité.

En effet, depuis sa création en 1975, elle en a fait son cœur de métier. Spécialisée à l’origine dans l’installation de systèmes électriques, elle a, au fil des années, étendu son champ d’intervention.

Elle a commencé par racheter en 1997 la société Illumination & Design. Cette acquisition lui a permis d’intégrer un département éclairage bientôt rejoint par un autre consacré à la sécurité. Dans la pratique, celui-ci intervient dans la pose, la réparation ainsi que l’entretien d’alarmes anti-intrusion, incendie ou de caméras de surveillance.

En 2002, place au chauffage et au sanitaire. Klinkenberg enrichit encore un peu plus son savoir-faire en proposant l’installation de chaudières, de pompes à chaleur ou de matériel pour salle de bain. Enfin, en 2010, l’équipe profite de l’engouement pour les énergies renouvelables et met sur pied un département dédié au photovoltaïque. Parfait pour les personnes à la recherche de conseils quant à la faisabilité de leur projet ou le nombre de panneaux à poser. Néanmoins, ce genre d’installation reste chère. C’est pourquoi vous avez tout intérêt à participer à un achat groupé de panneaux solaires.

Aujourd’hui, Klinkenberg est donc en mesure de fournir un service énergétique complet et de répondre à tous les besoins des clients résidentiels et professionnels. Un avantage commercial assuré grâce aux « 150 employés spécialisés dans leur domaine et possédant toutes les agréations nécessaires ».

Et ensuite ? L’entreprise espère stabiliser son chiffre d’affaires annuel de 15.000.000 euros et bien entendu, devenir un acteur incontournable du marché du gaz et de l’électricité !

Vendre de l’énergie, oui, mais en restant local !

Avec des parts de marché très modestes, Klinkenberg ne peut pas encore rivaliser avec les grands noms de la fourniture d’énergie comme Engie Electrabel, Luminus ou Lampiris. Cependant, la société compte se développer en misant sur des valeurs fortes.

Il lui tient par exemple à cœur de travailler avec des partenaires locaux et de favoriser le « made in » wallon. Une manière pour elle de participer au redressement économique de la région et de « faire vivre les gens qui [la] font vivre ».

« La mondialisation et ses dérives nous a fait comprendre qu'aujourd'hui, il est plus que temps de revenir à une économie locale, aux circuits courts, à la proximité et au contact humain. Cette ligne de conduite fait partie de l'ADN de Klinkenberg depuis plus de 40 ans, et nous en sommes très fiers. »

Évidemment, cette volonté est le fruit d’une stratégie de communication. Mais au regard du nombre de clients ayant quitté Lampiris après son rachat par la multinationale Total en 2016, elle semble cohérente. Souvenez-vous, nombreux sont ceux qui s’étaient sentis dupés et avaient annoncé rejoindre la concurrence… Une situation qui, au final, avait permis à Klinkenberg d’attirer du monde en rappelant son identité belge.

En outre, afin de séduire les consommateurs les plus économes, Klinkenberg met un point d’honneur à garantir à ses clients des tarifs bas. Ici, pas de promos, mais selon les dires de la société, « des prix justes avec des services réels ». Cependant, d’une manière générale, nous vous conseillons de toujours comparer les prix de l’électricité et/ou du gaz avant de jeter votre dévolu sur une offre.

Et l’électricité verte, dans tout ça ?

Pour ses offres d’électricité et de gaz, Klinkenberg a développé son propre label énergétique, intitulé « blue energy » en référence à l’énergie naturelle. Pour chaque nouveau client, le fournisseur s’engage à planter un arbre dans une forêt wallonne.

Comme preuve de sa bonne volonté, il a acquis un terrain de 4 hectares à Arbrefontaine, sur la commune de Lierneux. L’objectif ? Y planter 10.000 arbres, chacun porteur d’un numéro d’identification permettant au client de connaître l’essence et la finalité du sien. Sera-t-il par exemple utilisé comme bois de chauffage ou servira-t-il à la construction de charpentes ou de mobilier ? 

Des prix fixes pour l’électricité et variables pour le gaz

Klinkenberg propose trois formules tarifaires classiques toutes destinées à un profil de consommateur spécifique.

  1. « Hello », l’énergie digitale : elle s’adresse aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne. Ici, pas de papier mais des factures électroniques et uniquement des contacts par e-mail ou chat (messagerie instantanée). Quant au paiement, il doit obligatoirement s’effectuer par domiciliation. En échange, le client bénéficie habituellement d’un prix du kWh plus bas et peut fixer la durée de son contrat à un, deux ou trois ans.
  2. « Bravo » ou « Bravo+ », l’énergie sur mesure : cette offre propose des services personnalisés qui, selon Klinkenberg, « s’adapte à tous vos besoins ». Son avantage ? Le client est libre de choisir le mode de paiement de ses factures ainsi que la manière dont il désire entrer en contact avec ce fournisseur d’électricité et de gaz. C’est-à-dire par téléphone, e-mail, chat ou en prenant rendez-vous dans les bureaux liégeois de l’entreprise.
  3. « Prepaid », l’énergie prépayée : « Prepaid » est, au même titre que la formule « Hello », une offre d’énergie en ligne. À la différence que celle-ci est associée à une durée de contrat de trois ans et impose le prépaiement de sa consommation annuelle en début de contrat. Par conséquent, avec ce produit, pas de factures mensuelles mais uniquement une facture de régularisation.

Ces trois offres ont comme point commun d’imposer un prix de l’électricité fixe et un prix du gaz variable. Autrement dit, vous avez la garantie que le coût du kWh d’électricité restera identique durant toute la durée de votre contrat. Par contre, celui du gaz sera quant à lui indexé tous les trois mois sur la base de l’évolution des prix et des spéculations en matière énergétique.

En outre, le fournisseur commercialise un produit original intitulé « Solaro ». Il a comme caractéristique d’engendrer une affiliation à l’ASBL « Touche pas à mes certificats verts » qui défend les propriétaires de panneaux photovoltaïques. Une offre intéressante pour les petits producteurs d’électricité à condition que la facturation électronique leur convienne. Toujours en rapport avec l’énergie solaire, Klinkenberg propose aussi le contrat Eco. Il est par contre réservé aux clients qui achètent auprès de l’entreprise une installation photovoltaïque d’au moins 12 panneaux.

En plus de ces offres classiques et solaires, trois autres formules spéciales sont disponibles :

  1. Contrat d’énergie maison vide : ce tarif spécifique est destiné aux personnes dont le logement est actuellement inoccupé ou en attente de location. En le souscrivant, elles recevront une facture trimestrielle et bénéficieront d’un prix fixe durant un an.
  2. Proxy : Klinkenberg promet avec ce produit une « énergie de proximité ». Concrètement, le client peut demander qu’un conseiller du fournisseur se rende chez lui et lui soumette une analyse de sa facture afin de disposer d’un comparatif tarifaire personnalisé. Ce service est toutefois accessible gratuitement via le comparateur des prix des fournisseurs d’énergie.
  3. Compteur à budget : cette offre convient aux personnes possédant un compteur à budget et devant donc consommer de l’énergie au moyen d’une carte prépayée.

Les services complémentaires de Klinkenberg

Klinkenberg ne se présente pas seulement comme un fournisseur d’électricité et de gaz mais comme un « partenaire énergéticien ». De par son expérience dans le secteur de l’électricité, il souhaite mettre à profit ses connaissances en matière d’économie d’énergie à travers différentes prestations.

C’est ainsi que chaque client désirant réduire ses consommations peut le solliciter pour bénéficier de conseils ou d’un accompagnement pour choisir les meilleurs équipements. Il peut par exemple s’agir d’ampoules basse consommation, d’une chaudière ou encore de panneaux solaires. Malheureusement, de tels investissement risquent de grever un peu le budget mais il existe des solutions : profiter d’une offre d’achat groupé de LEDs ou participer à un achat groupé de chaudière à pellets et à bois.

Klinkenberg peut vous intéresser si :

  • Vous souhaitez devenir client auprès d’une entreprise wallonne ;
  • Vous êtes sensible aux questions environnementales et appréciez l’initiative de Klinkenberg de planter un arbre à chaque nouveau contrat signé ;
  • Vous désirez bénéficier de nombreux services annexes ainsi que d’astuces pour réduire vos coûts énergétiques.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 04/287.61.10.

Pour une question à propos d’un emménagement : 04/287.61.10.

Contacter Klinkenberg

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

  • Service clients : 04/277.06.66, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
  • E-mailenergy@klinkenberg.be
  • Courrier : Rue des Alouettes, 99 à 4041 Milmort
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