Customer Advisor Telecom
Description de l'offre
- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement d’opérateur ;
- Responsabilités : réception d’appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants, prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d’adhérents ;
- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un opérateur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ;
- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d’évolution à long terme.
Profil recherché
- EXPÉRIENCE : minimum une expérience probante dans une fonction commerciale comprenant des contacts téléphoniques réguliers (type call center). Une expérience probante au service d’un opérateur en télécommunications constitue un atout décisif ;
- FORMATION : minimum un certificat d’enseignement secondaire supérieur. Des connaissances probantes des produits, du vocabulaire et du secteur des télécommunications constitue un atout décisif ;
- COMPETENCES : esprit commercial, sens du service, assertivité, aisance téléphonique ;
- LANGUES : maîtrise parfaite du français, le néerlandais et/ou l’anglais est un plus ;
- PERSONNALITE : commercial, rigoureux, proactif, polyvalent, sociable et responsable.
Avantages de cette fonction
- Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
- Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et même d’évolution ;
- Un package salarial compétitif et évolutif ;
- Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail ;
- Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …
Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrer !
