Engie Electrabel

Engie Electrabel est le fournisseur historique ou fournisseur désigné d’électricité et de gaz en Belgique. Son ancien nom (Electrabel) date de 1990 et l'entreprise fait partie intégrante du groupe Engie (ex-GDF Suez) depuis 2003.

Disponible à/en

  • Bruxelles
  • Flandre
  • Wallonie

Greenpeace

Classement

5/5

ico-info Description

Engie Electrabel, fournisseur historique belge d’électricité

À l'origine, Engie Electrabel est le fruit de la fusion entre trois grandes sociétés d’énergie belges (Intercom, Ebes et Unerg). Pendant plusieurs années, l'entreprise a assuré la production, la fourniture et la distribution de l’électricité de toute la Belgique. Dès le début des années 2000, la libéralisation du marché de l'énergie obligea Engie Electrabel à scinder ses activités.

Pour ce faire, Engie Electrabel créa une série d’entités, gérées par les communes : les intercommunales et plus récemment, les GRD. Leur objectif ? Assurer la distribution de l'électricité. Durant cette transition, Electrabel intégra le groupe énergétique français Suez (futur GDF Suez).

Le 24 avril 2015, GDF Suez a annoncé officiellement un changement de nom pour "Engie".

En tant que producteur, Engie Electrabel est surtout connu pour son rôle actif dans le développement des centrales nucléaires. C'est en effet lui qui exploite les sites de Tihange et de Doel.

Aujourd’hui, l'entreprise représente le plus gros producteur et fournisseur d’énergie de Belgique.

Une communication et une facturation au choix du client

Engie Electrabel donne la possibilité à ses clients de les contacter via de nombreux canaux. Ainsi, on peut appeler un numéro de téléphone et compter sur un chat en direct et une communication par e-mail. Cette dernière n'est toutefois pas disponible pour les clients qui ont choisi le produit web "Fixonline", produit qui n'est plus commercialisé depuis lors. Il existe également trois "Shops Engie-Electrabel" où un conseiller se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

La plupart des offres permettent de choisir le type de facturation (par courrier ou par e-mail) ainsi que les préférences de paiement (virement ou domiciliation). Il est à noter qu'un paiement par Zoomit est également disponible. Toutes ces options peuvent être facilement gérées via la partie e-service et l’espace client accessible sur le site d’Engie Electrabel. Ce dernier permet par ailleurs de régler les démarches énergétiques liées à un déménagement.

Des réductions pour nouveaux clients sont souvent d’application sur la plupart des contrats. Ces promotions de bienvenue sont très importantes mais toujours limitées dans le temps. Nous vous invitons donc à toujours comparer votre tarif d'électricité et/ou de gaz une fois la promotion échue.

Passage à la loupe des différents tarifs

Engie Electrabel est-il le fournisseur d'électricité le moins cher ? Et pour le gaz, qu'en est-il ? Seul un comparatif des prix peut vous le dire mais ce qui est certain, c'est que les produits d'Engie Electrabel sont nombreux… très nombreux.

Beaucoup se ressemblent, mais il est tout de même possible de dégager quelques grandes tendances. Chaque produit se décline habituellement en une offre variable et une offre fixe.

Des offres classiques, d'électricité verte...

Easy Fixe électricité et Easy Variable électricité représentent l’offre classique par excellence d’Engie Electrabel. Cela est également vrai pour le gaz. Comme leurs noms l’indiquent, ces deux déclinaisons donnent le choix entre une offre à taux fixe ou à taux variable. Depuis le 1er avril 2016, les consommateurs peuvent également ajouter à ces produits l'option "100% vert, 100% belge" afin de soutenir l'électricité verte. Il existe dès lors l'offre Easy Fixe "100% vert, 100% belge" et l'offre Easy Variable "100% vert, 100% belge".

Cette nouvelle option verte a permis à Engie Electrabel de supprimer certains produits, comme l'offre Green. En analysant l'ancienne carte tarifaire Green, on remarque que la contribution aux énergies renouvelables avait été supprimée tandis que le prix du kilowattheure (kWh) était supérieur au tarif Easy. Au final, en termes de prix, les produits Green étaient donc quelques euros plus chers que leurs équivalents Easy. Engie Electrabel mettait en avant ce tarif pour son caractère vert, certifiant une électricité 100% verte et 100% belge. Par contre, du côté du gaz, les produits Green et Easy étaient, eux, rigoureusement identiques.

En outre, l’offre ActiveGreen pour l’électricité et le gaz a été également supprimée. Elle permettait de bloquer le prix de l’énergie pendant deux ans et incluait l’abonnement aux services SMART. Elle n'avait en effet plus lieu d'être, avec les nouvelles options vertes mises en place par le fournisseur d'électricité et de gaz.

...Ou accessibles qu'en ligne

Enfin, l'offre Fixonline, qui était disponible jusqu'en avril 2016, a été remplacée par un autre produit "online", le Direct électricité (Direct option 100% verte, 100% belge) ou Direct gaz. Conçu pour répondre à un public de plus en plus connecté, le Direct consiste en un contrat d’un an à taux variable pour l’électricité et le gaz. La gestion se fait via le web, c'est-à-dire un contact client en ligne (via chat ou e-mail) et une facturation par e-mail. Autre particularité, la domiciliation est ici obligatoire. Le Direct représente actuellement l’offre la moins chère d’Engie Electrabel (hors promotion).

Mis à part cette dernière formule, Engie Electrabel agrémente toujours d'importantes promotions ses contrats pour les nouveaux clients. Si vous n’êtes pas encore client Engie Electrabel, vous pourrez bénéficiez de promotions pouvant diminuer drastiquement votre facture d’énergie pour la première année. Pour être sûr de pouvoir profiter du meilleur tarif de l'énergie une fois ces promotions terminées, il est important de réaliser régulièrement un comparatif . Et ce, afin d'éviter les mauvaises surprises en fin d’année.

Les services en plus d’Engie Electrabel

Pour se démarquer de ses concurrents, Engie Electrabel propose une série de services connexes en lien plus ou moins direct avec le secteur de l’énergie. Nous passerons en revue les différents services et leurs avantages :

  1. Une série de réductions applicables à l’achat de certains appareils tels que chaudières, pompes à chaleur et électroménagers (frigos, machine à lessiver, etc.).
  2. La Gamme Smart constituée essentiellement de deux produits : le thermostat SMART et la SMART ENERGYBOX. Le premier permet de contrôler le chauffage de son habitation à distance via un ordinateur ou un smartphone connecté à Internet. Sur le même principe, le second permet de contrôler, à l’aide d’un adaptateur, n’importe quel appareil branché sur une prise de courant. Ces produits sont accessibles à tout le monde (clients et non clients Engie Electrabel). La plateforme SMART est disponible moyennant un abonnement. L’accès est gratuit pour certains clients.
  3. Enfin, Engie Electrabel met en avant deux services à mensualité fixe. Le Home Maintenance propose un entretien de chaudière annuel et le Home Assistance permet deux dépannages par an de toute installation électrique, sanitaire ou de chauffage (24h/24, 7j/7).

Engie Electrabel peut vous intéresser si :

  • Vous n’êtes pas encore client Engie Electrabel (et donc éligible aux promotions) ;

  • Vous aimez avoir le choix dans un grand nombre de produits ;

  • Vous désirez un fournisseur de gaz et d'électricité qui peut vous apporter plus qu’une simple fourniture d’énergie.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.56.65.

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.56.65.

Contacter Engie Electrabel

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

  • Service clients résidentiels : 078/35.33.33, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
  • Service clients professionnels : 078/78.20.20.

Engie Electrabel Shops :

  • Rue de l'Ange 70 à 5000 Namur

  • Boulevard Simón Bolívar 34-36 à 1000 Bruxelles

  • De Keyserlei 28 à 2018 Anvers

Shops ouverts du lundi au samedi de 9h à 17h.

ico-eclair Mix énergétique
  • Nucléaire48,06
  • Géothermie44,70
  • Combustibles fossiles27,86
  • Éolien13,91
  • Cogénération5,96
  • Biomasse4,36
  • Inconnu3,22
  • Hydraulique2,94
  • Solaire0,36
  • Biogaz0,07
ico-chat Commentaires
Comparateur-Energie.be utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du comparateur. J'accepte les cookies. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies.