Eni

Eni est une société italienne active dans le secteur pétrolier et de la pétrochimie qui est également fournisseur d’électricité et de gaz. Elle est présente dans 73 pays dont la Belgique où elle propose ses services en Wallonie et en Flandre.

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Eni, un grand groupe pétrolier italien…

Eni est une société fondée en 1953 par Enrico Mattei, célèbre industriel italien dans le domaine du pétrole. Chargé en 1944 de liquider l’entreprise Agip, dont le rôle consistait depuis 1926 à fournir des combustibles à l'Italie, il s’aperçoit qu’elle détient de nombreux trésors. Parmi eux, des gisements de méthane situés près de Milan.

L’homme d’affaires décide alors de relancer les activités de la compagnie mais il doit compter avec de nombreuses manœuvres politiques. C’est ainsi que le dossier n’est finalisé que neuf ans plus tard par le gouvernement italien. L’Agip est alors fusionnée avec d’autres sociétés pétrolières et gazières pour créer une nouvelle entité détenue par l’État : l'Ente Nazionale Idrocarburi (Eni). Son créneau ? La prospection et l’exploitation d’hydrocarbures à échelle mondiale.

En 1998, l’Italie a besoin de renflouer les caisses publiques et privatise partiellement Eni. Trois ans plus tard, l’entreprise se lance sur le marché électrique. Jusque-là, elle était uniquement présente sur toute la chaîne d’approvisionnement de produits pétroliers. Disposant de plusieurs centrales au gaz, elle produit également désormais de l’électricité et fournit les particuliers comme les entreprises.

…qui occupe une place de choix sur le marché belge

En Belgique, c’est en 2012 que le fournisseur italien apparaît sur le marché de l'énergie sous le nom de « Eni gas & power nv/sa ». Celui-ci est le résultat de la fusion de deux entreprises belges appartenant au groupe Eni : le distributeur de gaz Distrigas et le fournisseur d'énergie Nuon. Aujourd’hui, l’entreprise dessert la Wallonie et la Flandre en électricité et gaz naturel et fait partie des principaux acteurs de l'énergie. Au premier trimestre 2017, elle était ainsi le troisième fournisseur de gaz et d'électricité dans le nord du pays et faisait partie du top 5 dans le sud.

En juillet 2017, Eneco devient propriétaire d’Eni Belgique. Le fournisseur d’origine néerlandaise explique cette acquisition par sa volonté de « rendre la fourniture d’énergie encore plus durable » et « d’investir davantage dans l’énergie locale, solaire et éolienne. »

Un service clientèle complet et une gestion de contrat facile

L’avantage d’Eni par rapport à certains de ses concurrents ? L’entreprise peut être contactée via de nombreux canaux. Le service clientèle est joignable directement par téléphone (excepté pour les clients Start), par un formulaire de contact, par chat (messagerie instantanée) et par e-mail. En outre, tout renseignement peut être obtenu dans un point de distribution Eni. Un représentant peut même se déplacer à votre domicile sur rendez-vous.

En ce qui concerne les paiements, Eni laisse le choix entre une domiciliation ou un virement sur l’ensemble de ses contrats. Pour la méthode d’envoi des factures, seule l’offre d’énergie en ligne Start impose une réception par e-mail.

La gestion du contrat peut, quant à elle, se faire de manière très simple via la plateforme My Eni. En effet, cette dernière permet notamment la modification des acomptes ainsi que le transfert du contrat d’énergie en cas de déménagement.

Eni Start, Plus et Go : trois offres d’énergie à prix fixe 

Eni possède une carte tarifaire simple.

Les offres Start, Go Fix et Plus permettent au client d’être protégé de toute augmentation de tarif pendant la durée de son contrat d’électricité et/ou de gaz. Un contrat variable, intitulé Go Flex, est également disponible. Dans ce cas, le prix du kilowattheure (kWh) sera indexé tous les trois mois. Le client découvrira au moment de la réception de sa facture de régularisation si ses acomptes ont suffi pour couvrir les éventuelles hausses tarifaires. 

La formule Plus possède une caractéristique qui démarque le fournisseur de la concurrence : si vous possédez un compteur monohoraire, Eni appliquera le tarif de nuit sur un pourcentage de votre consommation (en général, 16%). De même, si vous avez un compteur bihoraire, une partie de votre consommation de jour se verra attribuée le tarif de nuit (généralement 25%).

Dans le détail, les différents contrats d’Eni proposent les conditions suivantes :

  • Go Fix électricité et Go Fix gaz : Contrat à taux fixe dont les prix sont garantis pendant un an au moins. Après cette période, Eni est susceptible de les revoir à la baisse ou à la hausse.
  • Go Flex électricité et Go Flex gaz : Contrat à taux variable dont la durée est indéterminée.
  • Plus électricité et Plus gaz : Contrat à taux fixe dont les prix sont garantis pendant trois ans au moins. Après cette période, Eni est susceptible de les revoir à la baisse ou à la hausse.
  • Start électricité et Start gaz : Contrat d’un an à taux fixe. C’est l’offre 100% web d’Eni. Destinée à un public connecté, elle implique de régler toutes ses démarches en ligne et de recevoir ses factures par e-mail. Ces caractéristiques en font le produit meilleur marché d’Eni.

En outre, ce fournisseur propose régulièrement des promotions importantes, calculées en pourcentage sur le prix unitaire (exprimé en kWh) de votre énergie. Vous les découvrirez en utilisant notre comparateur des prix de l'énergie. Veuillez toutefois à bien lire les conditions inhérentes à ces promotions ou à nous contacter au 04/242.47.82 pour de plus amples informations à leur sujet.

Des services liés à l’habitation pour plus de confort

Eni a lancé un Home Services, gratuit pour tous ses clients (excepté Start). Spécialement conçu pour répondre aux petits imprévus de tous les jours, il offre une assistance 24h/24.

Si vous avez par exemple un problème de chauffage, une fuite d’eau, perdu vos clés ou encore bloqué votre serrure, Eni s’engage à envoyer rapidement un homme de métier qualifié pour vous venir en aide. Le fournisseur met également à disposition une série d’experts pour répondre à toutes vos questions liées à votre habitation. L’activation du service est simple et se fait directement par téléphone ou la plateforme My Eni.

Par ailleurs, Eni propose deux services supplémentaires : le thermostat intelligent Anna et l’entretien de chaudière. Moyennant un abonnement mensuel, vous bénéficierez de leurs divers avantages. Anna promet par exemple d’économiser jusqu’à 15% d’énergie tandis que le contrôle de chaudière garantit davantage de sécurité et un fonctionnement optimal.

Eni peut vous intéresser si :

  • Vous voulez un tarif du gaz ou de l'électricité bloqué ;
  • Vous souhaitez un fournisseur qui offre des produits connexes.

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.59.50

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.59.50

Contacter Eni gas & power

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

  • Service clients : 078/15.29.29, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • E-mail : info@be.eni.com
  • Courrier : Medialaan 34 Boîte postale 5400 à 1800 Bruxelles
ico-eclair Mix énergétique
  • Géothermie44,70
  • Combustibles fossiles26,02
  • Hydraulique15,79
  • Nucléaire10,88
  • Biomasse2,46
  • Biogaz0,13
  • Éolien0,02
  • Solaire0,01
ico-chat Commentaires

MAriam 5/5

Bonsoir j'aimerais savoir plus sur les tarif par khw de jour /nuit et le gaz ...merci d'avance je suis section flandre ..
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