Luminus

Luminus (anciennement SPE) est un important producteur et fournisseur de gaz et d’électricité actif en Belgique. La société fait partie du groupe français EDF depuis 2011 et peut se targuer d'être le deuxième fournisseur d’énergie belge derrière Engie Electrabel.

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  • Bruxelles
  • Flandre
  • Wallonie

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5/5

ico-info Description

EDF Luminus, 1er challenger sur le marché belge de l’énergie

La SPE (Société productrice d’électricité) a été créée en 1978 à la suite de la fusion de plusieurs petits producteurs et d'intercommunales.

Au début des années 2000, conséquence directe de la libéralisation du marché de l'énergie, la SPE devient le fournisseur par défaut de certaines communes. Peu de temps après, elle a fusionné avec Luminus, fournisseur déjà bien présent en Flandre. Ensuite, à partir de 2009, EDF, grand groupe énergéticien français, a pris une part majoritaire dans la société jusqu’à son intégration complète en 2011. Est ainsi apparu le nom d'EDF Luminus mais l’entreprise continue d’utiliser marque Luminus pour ses activités de fourniture en Belgique.

En tant que producteur d’électricité, EDF Luminus possède de nombreuses parts dans les centrales nucléaires d’Engie Electrabel. Mais il investit également dans des centrales thermiques et hydroélectriques ainsi que dans l’énergie verte via l’exploitation de plusieurs dizaines d’éoliennes présentes en Belgique. Des engagements qui lui permettent de représenter environ 10% de la capacité totale installée de la Belgique.

Un service clients traditionnel et les avantages de My Luminus

Luminus met plusieurs canaux de communication à disposition de ses clients. Le fournisseur d'électricité et de gaz peut en effet être contacté par téléphone, par e-mail ou par courrier. Seules ses offres d’énergie exclusivement disponibles sur Internet imposent une gestion complète depuis la plateforme My Luminus. 

Cette dernière consiste en un espace client en ligne. Son but : permettre aux clients de facilement suivre leur consommation d’énergie et de consulter leurs factures. Ils peuvent également y modifier le montant de leurs acomptes, leurs données personnelles et comparer leur consommation avec celle de foyers similaires. 

Les tarifs de Luminus en détail

Les cartes tarifaires de Luminus sont variées et souvent agrémentées de réductions pour les nouveaux clients. Ces promotions de bienvenue permettent de faire baisser la facture d’énergie de manière drastique la première année. C’est pourquoi il est important de recomparer son offre d'électricité et/ou de gaz une fois les promotions temporaires terminées. Pour information, tous les produits d’électricité Luminus ont leur équivalent en gaz avec le même nom.

Luminus Ecoflex

Luminus Ecoflex électricité ou Ecoflex gaz est un contrat d'énergie dont la durée s'élève à deux ans et dont les prix du kilowattheure (kWh) sont variables. Durant cette période, le tarif de l'électricité ou du gaz sera donc réévalué tous les trois mois. Cette offre convient particulièrement aux personnes désireuses de soutenir la filière renouvelable. En effet, en plus de proposer de l’électricité verte, Ecoflex promet du gaz 100% neutre en carbone. Pour ce faire, Luminus s’engage à financer, à hauteur de la consommation de son client, des projets œuvrant pour la réduction de CO2.

Concernant la méthode de facturation, elle dépend des préférences de chacun. Les avantages Luminus sont quant à eux inclus dans les services octroyés. À savoir qu’Ecoflex est particulièrement intéressant la première année grâce aux promotions associées.

Luminus Essential

Luminus Essential électricité ou Essential gaz est un contrat à taux variable d’une durée d’un an. C’est un des produits 100% web de Luminus. Avec lui, la gestion du contrat s’effectue en ligne et la réception des factures par e-mail. Aussi, les paiements doivent avoir lieu par domiciliation. Ces différentes caractéristiques rendent l’offre Essential moins chère que l’Ecoflex mais elle n'est pas commercialisée en Région bruxelloise.

Luminus Click

Concernant Click électricité ou Click gaz, il s’agit d’un contrat à taux fixe d’une durée d’un an et 100% web. C’est le penchant à taux fixe de l’offre Essential sauf qu’ici, la redevance est plus intéressante.

Luminus #BeGreen Fix

#BeGreen Fix électricité ou #BeGreen Fix gaz, auparavant Ecofix, est un contrat à taux fixe dont le prix est bloqué durant un an. Luminus garantit de l’électricité 100% verte pour ce contrat ainsi que du gaz naturel 100% neutre en carbone.

Luminus Optimal

Le contrat Optimal électricité ou Optimal gaz propose un prix du kWh indexé durant un an. Il donne droit à un service complet de la part de Luminus, c'est-à-dire un accès à My Luminus, le choix du mode de paiement ainsi la participation aux actions et concours.

Luminus Optifix

L'offre Optifix électricité ou Optifix gaz assure des prix identiques durant deux ans. Attractive grâce à sa faible redevance, elle impose toutefois le paiement par domiciliation et est uniquement disponible en Flandre et en Wallonie.

Luminus Basic

Basic électricité ou Basic gaz est un produit qui ne peut être souscrit que par Internet et qui présente des prix de l'énergie indexés. Ici, ni promotions, ni réductions exclusives mais une gestion depuis My Luminus.

En outre, il s'agit d'un contrat à durée indéterminée uniquement destiné aux Flamands et aux Wallons.

Des services et avantages exclusifs pour se simplifier la vie

En plus de la fourniture classique d’électricité et de gaz, Luminus propose une série d’avantages et de services supplémentaires censés faciliter la gestion de son budget énergie. 

  1. Luminus EXTRAS! : ce programme réservé aux clients résidentiels a pour but de les aider à diminuer leur impact énergétique et leurs factures. Il propose ainsi des concours, des actions axées sur le sport, la santé mais aussi des réductions sur des services et des abonnements Luminus.
  2. Luminus Bonus : Luminus offre à ses clients une récompense s’ils diminuent leur consommation d’électricité. Pour chaque tranche de 100 kWh de moins que l’année précédente, l’entreprise accorde une prime.
  3. Luminus Check-up : Luminus communique chaque année à ses clients une estimation de leur consommation afin qu’ils puissent vérifier si le montant de leurs acomptes doit être ajusté ou non.
  4. Luminus Assistance vélo : en cas de crevaison, d’accident ou de vol de son vélo, le client bénéficie d’une assistance jusqu’à deux fois par an. Il ne devra alors rien débourser pour la réparation et/ou le transport.

Luminus Home solutions : tout pour la maison !

Pour compléter sa gamme de services, Luminus en a développé plusieurs qui tournent autour du thème de l’habitation.

  1. Entretien de chaudière : Luminus a mis en place un système d’entretien de chaudière à gaz ou au mazout. Le service est joignable 24h/24, 7j/7, en sachant que tous les techniciens Luminus sont agréés et donc en mesure de fournir l’attestation légale d’entretien.
  2. Luminus Electro Repair and Replace : ce service offre la possibilité de prolonger jusqu’à 5 ans la garantie légale de certains appareils électroménagers. Si une panne survient, un technicien agréé vient réparer l’appareil dans les 48 h. Il ne peut rien faire ? Le client reçoit alors gratuitement dans les 5 jours un appareil neuf.
  3. Panneaux solaires : Luminus, en partenariat avec Dauvister, se charge de l’installation de panneaux solaires. L’entreprise a également prévu une hotline joignable dès que l’équipement tombe en panne.
  4. Service Confort : ce service fonctionne par abonnement et garantit une assistance ainsi qu’une protection de votre habitation en cas de problèmes urgents. Une fuite dans le toit, un bris de vitre, une panne d’électricité… Pour toutes ces mauvaises surprises, Luminus intervient dans les 24 h.

Luminus peut vous intéresser si :

  • Vous n’êtes actuellement pas client Luminus et êtes donc éligible aux promotions nouveaux clients ;
  • Vous aimez avoir le choix parmi un grand nombre de formules ;
  • Vous désirez un fournisseur qui peut vous apporter plus qu’une simple fourniture d’électricité (beaucoup de services annexes).

Pour une question à propos des tarifs ou d’un changement de fournisseur : 02/319.57.00.

Pour une question à propos d’un emménagement : 02/319.57.00.

Contacter Luminus

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

  • Service clients : 078/155.100, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 23h.
  • E-mailinfo@luminus.be
  • Courrier : Luminus PB 48000 à 1000 Bruxelles
ico-eclair Mix énergétique
  • Nucléaire44,61
  • Combustibles fossiles24,79
  • Hydraulique24,72
  • Éolien3,42
  • Biomasse0,79
  • Biogaz0,09
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