Elegant

Elegant Energie : un fournisseur flamand aux valeurs fortes

Elegant est une entreprise énergétique fondée en 2012 par Maarten De Cuyper et Stijn Lenaerts (également à l’origine de GreenFever). Elle fournit de l’électricité et du gaz naturel uniquement en Flandre pour l’instant, et elle s’adresse tant aux entreprises qu’aux particuliers. 

Malgré des moyens modestes et une zone d’activités restreinte, la firme a bien l’intention de prouver qu’elle peut devenir un acteur important sur le marché de l’énergie belge.

Priorité au développement local

Elegant se positionne avant tout comme un fournisseur d’énergie verte local. L’enterprise a donc à cœur de revendiquer son ancrage flamand.

Avec ce positionnement local, c’est sans surprise que la société critique ouvertement la domination des multinationales. Elle leur reproche principalement d’empêcher la concurrence de s’exercer efficacement, au détriment de l’économie locale. Elle rappelle d’ailleurs régulièrement que de nombreux fournisseurs en Belgique sont en réalité étrangers ou détenus par des actionnaires étrangers (exemples : ENGIE, Luminus, Lampiris, etc.). En ce sens, Elegant rejoint les autres fournisseurs 100 % belges comme Octa+, Mega et Energie 2030. Ceux-ci œuvrent également pour développer un secteur énergétique « plus belge ».

…et à la simplicité

Pour séduire les consommateurs flamands, Elegant mise notamment sur la sobriété et la transparence. Le nom de la société n’est d’ailleurs pas dû au hasard. En effet, selon ses fondateurs, le terme « élégance » évoque « la beauté de la simplicité ». 

Concrètement, l’entreprise souhaite démontrer que la fourniture d’énergie est loin d’être aussi complexe que le laissent penser certains fournisseurs de gaz et d’électricité traditionnels. C’est pourquoi elle s’efforce à clarifier ses propres missions.

Elle affirme ainsi se concentrer sur l’essentiel : la production, l’achat et l’approvisionnement. Dans le détail, elle produit de l’électricité renouvelable à partir d’énergie solaire, mais en quantité assez limitée. Pour combler son manque, elle se procure donc une partie de son électricité auprès de divers producteurs, mais pas n’importe lesquels. En effet, preuve de sa volonté d'investir dans le local, elle veille à ce qu’ils soient flamands. 

Greenpeace semble cependant émettre quelques réserves à l’encontre de l’entreprise. L’ONG lui reproche en effet son manque d’investissement dans de nouvelles capacités de productions. Néanmoins, les consommateurs sensibles à l’écologie peuvent se rassurer. D’après son mix énergétique, Elegant distribue principalement de l’énergie issue de l’éolien, mais également du biogaz et de la biomasse.

Une relation de proximité avec ses clients

Elegant a décidé de faire de son service clientèle son atout. Pour ce faire, l’entreprise s’engage à offrir un suivi personnalisé et efficace. En d’autres termes, il doit être impeccable.

C’est ainsi que chaque client est toujours amené à traiter avec le même collaborateur. C’est une manière de lui assurer que son interlocuteur connaît vraiment son dossier. De plus, le client est ainsi certain d’être directement en contact avec le fournisseur et non avec un grand centre d’appels impersonnel.

En outre, le service clients d’Elegant est facilement accessible. En cas de questions ou d’incompréhensions, il est possible de le joindre de différentes manières : 

• Téléphone
• Facebook ou Twitter,
• E-mail via un formulaire de contact en ligne
• Courrier classique

Enfin, pour ceux qui préfèrent tout gérer par Internet, il y a « Mijn Elegant », un espace client 100 % web, permettant de consulter ses factures d’énergie, de modifier ses données personnelles et d'adapter le montant de ses acomptes pour l’électricité et/ou le gaz. 

Disposer d’une connexion internet est par ailleurs recommandé car Elegant envoie par défaut toutes les factures et autres documents par e-mail. Une communication papier reste toutefois possible, moyennant des frais supplémentaires. Quant aux modes de paiement, la domiciliation et le virement sont tous deux à disposition.

Des tarifs bas qui suivent l’évolution des prix de gros

Fidèle à ses valeurs, Elegant ne s’encombre pas de multiples cartes tarifaires complexes. En effet, l’entreprise flamande ne commercialise que deux offres d’énergie : une pour le gaz, et une pour l'électricité, sous le nom de "Be Easy". Difficile de faire plus simple ou plus direct !

Le point commun entre les deux offres est de proposer un prix variable pour une durée d’un an. Pour rappel, ce type de tarif a pour caractéristique d’être indexé tous les mois. 

Elegant justifie ce choix en soulignant que ce type de tarif est plus avantageux qu’un taux fixe, car opter pour la sécurité coûte plus cher. Les fournisseurs d'énergie s’assurent en effet de ne pas être perdants au cas où les prix de gros devaient augmenter. D’un autre côté, avec un prix variable, c’est le client qui supporte les risques liés à une hausse des prix sur le marché international des combustibles.

Pour s’assurer de la meilleure offre d’électricité et de gaz naturel du moment en prix fixe ou variable, le plus prudent reste de comparer les prix des différents fournisseurs d’énergie. 

À noter qu'Elegant a pris le parti de ne pas accorder de promotions aux nouveaux clients durant la première année du contrat, contrairement à d’autres fournisseurs.

Elegant peut vous intéresser si :

• Vous habitez en Flandre ;
• Vous êtes prêt à changer de fournisseur d'énergie pour bénéficier d’un service clients humanisé ;
• Vous préférez soutenir un fournisseur d’électricité et de gaz de taille modeste plutôt qu’un grand groupe énergétique.

Pour une question à propos des tarifs, d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement : 0800 37 369

Contacter Elegant

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