Le prix détermine si vous voulez changer de fournisseur d’énergie
Maintenant que l’hiver approche, les fournisseurs d’énergie s’efforcent de vous convaincre de leurs services. A cet effet, ils utilisent divers arguments. Certains acteurs mettent l’accent sur leurs tarifs concurrentiels; d’autres le font sur leur énergie durable ou leurs services étendus. Mais quels arguments sont vraiment décisifs pour convaincre les consommateurs de changer de fournisseur?
En 2018, bon nombre de ménages et d’entreprises avaient changé de fournisseur d’énergie. Cette année-ci, les chiffres sont encore plus élevés. Par le biais de son ‘Marktmonitor’ [Moniteur du marché] annuel, le Régulateur flamand de l’énergie (VREG) laisse entrevoir les expériences et le comportement des ménages et des entreprises sur le marché libéralisé de l’électricité et du gaz naturel. Cette enquête a analysé les raisons pour lesquelles les ménages optent pour un fournisseur d’énergie particulier.
Le prix est l’argument décisif
Il n’est pas vraiment surprenant que le prix constitue l’argument principal (82%). Les ménages interrogés ont indiqué qu’ils sont prêts à changer de fournisseur à partir d’une différence de prix de 159 euros sur base annuelle (en moyenne). Un groupe considérable serait même prêt à changer de fournisseur pour n’importe quel montant (11%). La médiane de tous les montants mentionnés s’élevait à 100 euros. Si nous tenons compte du fait qu’en juillet 2019, les ménages ont économisé en moyenne 188,21 euros sur base annuelle en ayant recherché le meilleur prix, un transfert s’avère justifié dans de nombreux cas. Les sites de comparaison des prix constituent l’instrument principal pour changer de fournisseur d’énergie. Environ 1/3 des ménages les ont utilisés.
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