Que faire si je ne peux pas payer ma facture énergétique?
De plus en plus de personnes éprouvent des difficultés à payer leurs factures énergétiques. Mais quelles sont les éventuelles conséquences et solutions? Et pourrez-vous tomber sans électricité ou gaz naturel l’hiver prochain?
Que se passera-t-il si vous ne payez pas votre facture énergétique?
Par défaut, vous disposez de 15 jours pour payer votre facture d’acompte mensuelle. Au bout de ce délai, votre fournisseur d’énergie vous enverra un rappel de paiement. Encore 15 jours plus tard, une mise en demeure suivra. Afin d’éviter la résiliation de votre contrat, vous avez intérêt à élaborer un plan de remboursement ensemble avec le fournisseur d’énergie, le CPAS ou un médiateur de dettes agréé.
Que se passera-t-il si vous ne respectez pas votre plan de remboursement?
Si au bout de 15 jours, vous ne pouvez payer, vous serez considéré(e) comme en défaut de paiement. La procédure de placement d’un compteur à budget sera alors mise en route. Vous pouvez alors consommer l’électricité et/ou le gaz naturel équivalent au montant que vous avez chargé sur une carte à insérer dans le compteur. Une fois le compteur à budget placé, l’énergie se paie au tarif prévu dans le contrat conclu avec le fournisseur, sauf pour les bénéficiaires du tarif social.
Si vous êtes un client protégé, votre compteur est alimenté par le gestionnaire de réseau et le compteur est alors équipé d’un limiteur de puissance afin de lui assurer une fourniture minimale garantie limitée à 10 ampères. De cette manière, le client ne subit pas de coupure de son alimentation.
Que se passera-t-il si vous ne respectez pas vos obligations envers le fournisseur de dernier recours?
Si en période hivernale (c’est-à-dire du 1er novembre au 15 mars), le client protégé éprouve des difficultés à recharger la carte de son compteur à budget en gaz, il peut contacter son gestionnaire de réseau de distribution afin de lui demander une aide.
