Vous pouvez contester votre facture énergétique jusqu’à 12 mois suivant la réception: comment pouvez-vous détecter d’éventuelles erreurs?
De temps en temps, les médias font état de factures énergétiques absurdement élevées dues à un 0 de trop ou à une virgule oubliée, par exemple. Probablement, les clients constatent tout de suite de telles erreurs flagrantes. Mais parfois, des anomalies apparaissent qui (bien que moins évidentes) peuvent vous coûter cher. Comment pouvez-vous détecter et contester de telles erreurs? Comparateur-energie.be a examiné ceci.
Pour de nombreux consommateurs, la facture énergétique est encore toujours un aperçu compliqué de divers postes de coûts. Durant les 9 premiers mois de l’année 2023, le médiateur fédéral a reçu 1.210 plaintes relatives au manque de transparence au niveau des contrats, prix et réductions. Toutefois, vous pourriez détecter vous-même certains signaux indiquant une facturation incorrecte.
- Remettez en question un montant facturé anormal
Votre facture ne correspond pas du tout à celles des années précédentes, sans que votre consommation n’ait augmenté considérablement? Dans ce cas, il pourrait y avoir un problème. Surtout maintenant que la crise énergétique est derrière nous, votre facture ne devrait pas augmenter de manière spectaculaire pour une même consommation.
- Vérifiez vos relevés de compteur
Le décompte de votre facture annuelle s’effectue sur base de vos relevés de compteur. Si vous disposez d’un compteur analogique avec compteur inverseur, vous devez les transmettre vous-même. Si vous disposez d’un compteur digital, ceci s’effectue automatiquement cependant. Mieux vaut vérifier si la consommation mentionnée sur votre facture correspond à vos relevés. Afin d’éviter toute discussion ultérieure, vous pouvez également prendre une photo de vos relevés de compteur.
