Luminus

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Luminus, 1er challenger sur le marché belge de l’énergie

La SPE (Société productrice d’électricité) a été créée en 1978 à la suite de la fusion de plusieurs petits producteurs et d'intercommunales. Au début des années 2000, conséquence directe de la libéralisation du marché de l'énergie, la SPE devient le fournisseur par défaut de certaines communes. Peu de temps après, elle fusionne avec Luminus, fournisseur déjà bien présent en Flandre. 

Ensuite, à partir de 2009, EDF, grand groupe énergétique français, prend une part majoritaire dans la société jusqu’à son intégration complète en 2011. L’entreprise prend alors le nom d'EDF Luminus, mais continue à commercialiser ses services sous la marque Luminus en Belgique.

En tant que producteur d’électricité, Luminus possède de nombreuses parts dans les centrales nucléaires d’ENGIE en Belgique. Il investit également dans des centrales thermiques et hydroélectriques ainsi que dans l’énergie verte via l’exploitation de plusieurs dizaines d’éoliennes sur le territoire belge. Ces engagements lui permettent de représenter environ 10 % de la capacité totale installée de la Belgique.

En février 2021, Luminus a signé un accord avec le fournisseur Essent afin d'officialiser le rachat de ce dernier. Grâce à cet acte stratégique, Luminus maintient sa place de deuxième fournisseur du pays, en détenant ainsi un quart du marché de l'énergie en Belgique.

Un service client traditionnel et les avantages de My Luminus

Luminus met plusieurs canaux de communication à disposition de ses clients. Le fournisseur d'électricité et de gaz peut en effet être contacté par téléphone, par e-mail ou par courrier. Seules ses offres d’énergie exclusivement disponibles sur Internet imposent une gestion complète depuis la plateforme My Luminus

Cette dernière consiste en un espace client en ligne. Son but : permettre aux clients de facilement suivre leur consommation d’énergie et de consulter leurs factures. Ils peuvent également y modifier le montant de leurs acomptes, leurs données personnelles. 

Enfin, cerise sur le gâteau, Luminus assure à ses clients une série de ristournes commerciales par le biais de partenariats (parcs d'attraction, restauration, électro-ménagers...).

Les produits de Luminus en détail 

À la suite de crise énergétique qui frappe durement l'Europe depuis fin 2021, Luminus est actuellement le seul fournisseur belge à proposer encore des tarifs fixes. Les cartes tarifaires du fournisseur sont variées et souvent agrémentées de réductions pour les nouveaux clients. Ces promotions de bienvenue permettent de faire baisser la facture d’énergie de manière drastique. Attention toutefois, ces réductions deviennent opérationnelles après une durée minimale de fourniture. Comptez ainsi une remise nette de 250 kWh d'électricité après 12 mois et, pour les clients réglant par domiciliation, une réduction de 5% sur le coût de cette énergie. Au bout de 24 mois de fourniture, cette dernière remise passe à 10%. Concernant le gaz, la prime est de 500 kWh offerts aux nouveaux clients.

Ce système est destiné à récompenser la cliente fidèle puisque les ristournes s'appliquent à partir de la deuxième année de contrat.

Tous les produits d’électricité Luminus ont leur équivalent en gaz.

Attention, Luminus est un fournisseur uniquement actif en Flandre et en Wallonie pour les particuliers. Les ménages bruxellois peuvent choisir parmi d'autres fournisseurs.

✓ Luminus ComfyFlex

Luminus ComfyFlex électricité ou ComfyFlex gaz est un contrat à tarif variable, qui constitue l'offre d'entrée de gamme du fournisseur. La durée de ce contrat d'énergie est prévue pour un an suivant une formule d'indexation trimestrielle. Cela signifie que que durant cette période, le tarif de l'électricité ou du gaz sera réévalué tous les trois mois. 

Étant donné que cette offre suit l'évolution du marché, elle s'adresse avant tout aux personnes désireuses d’éviter un tarif fixe éventuellement trop élevé par rapport à la situation énergétique globale. En outre, ComfyFlex offre la garantie d'une énergie 100% verte et d'origine belge. Voilà qui ravira les clients soucieux de soutenir le développement durable et la transition écologique !

Concernant la méthode de facturation, elle dépend des préférences de chacun. Rappelons que le choix de la domiciliation permet de bénéficier des remises à partir de la deuxième année de contrat. L'octroi de kWh gratuits pour le gaz et l'électricité est également d'application. De ce fait, ComfyFlex est très intéressant pour les clients ne désirant pas changer trop régulièrement de fournisseur. Attention tout de même à recomparer une fois les primes en kWh passées !

✓ Luminus ComfyFlex+

Tout comme Luminus ComfyFlex, le produit ComfyFlex+ électricité ou gaz est un contrat à tarif variable d'une durée d'un an. L'indexation du prix se veut trimestrielle, il se base donc sur le marché forward.

Luminus ComfyFlex+ offre une électricité 100% verte et belge. Ce produit promet de nombreux avantages comme une assistance gratuite 24h/24 et 7j/7 ou encore une prime de fidélité. En effet, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 5% à la deuxième année de contrat, et 10% à partir de la troisième année.

Mais ce n'est pas tout : l'offre ConfyFlex+ vous offre également une garantie prolongée sur vos életroménagers et une assistance vélo ainsi qu'une réduction sur l'entretien de votre chaudière.

✓ Luminus Optimal

Autre tarif variable à indexation trimestrielle. En revanche, Optimal garantit une seule valeur pour chaque période d'indexation, : les prix collent donc toujours au marché mais évitent les trop fortes fluctuations.

Avec Optimal, l'octroi de primes se limite à 1500 kWh d'électricité gratuits après 11 mois. Ce contrat favorise donc plutôt les clients à moyen terme.

✓ Luminus EcoFlex

Il s'agit d'un autre contrat variable à indexation trimestrielle. Avec la formule EcoFlex, Luminus pousse un cran plus loin l'engagement pour l'environnement. Ce contrat certifie que le gaz acheté dans ce cadre est neutre en CO2, et ce, grâce au rachat de certificats d’origine, qui permettent de compenser l'empreinte carbone et d'investir dans le développement d'énergie durable.

L'économie n'est pas en reste puisque en tant que nouveau client, Luminus garantit une ristourne fixe de -0,22 cEUR/kWh TVA incl. sur votre consommation électrique pendant 12 mois. 

✓ Luminus Home solutions : tout pour la maison !

Pour compléter sa gamme de services, Luminus a développé plusieurs solutions qui tournent autour du thème de l’habitation.

  • Assistance habitation
  • Entretien et garantie de chaudière
  • Réparation urgente : anciennement Service Confort, cet abonnement garantit une assistance ainsi qu’une protection de votre habitation en cas de problèmes urgents (une fuite dans le toit, un bris de vitre, une panne d’électricité…).
  • Electro Repair and Replace (+) : ce service permet de prolonger jusqu’à 5 ans la garantie légale de certains appareils électroménagers.
  • Panneaux solaires : Luminus, en partenariat avec Dauvister, se charge de l’installation de panneaux solaires.

Luminus peut vous intéresser si :

  • Vous préférez passer par un fournisseur établi de longue date ;
  • Vous aimez avoir le choix parmi un grand nombre de formules ;
  • Vous désirez voir votre fidélité récompensée par des remises ;
  • Vous désirez un fournisseur qui peut vous apporter plus qu’une simple fourniture d’électricité en vous donnant accès à une multitude de services annexes.

Pour une question à propos des tarifs, d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement : 0800 37 369

Contacter Luminus

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

Service clients :

078 155 100

Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Déménagement :Via le compte client ou au 078 180 183 (voir plus de détails)
E-mailinfo@luminus.be
Courrier :

Luminus PB 48000

1000 Bruxelles

Mix énergétique
  • Nucléaire44,00
  • Combustibles fossiles24,00
  • Hydraulique24,00
  • Éolien3,00
  • Biomasse0,00
  • Biogaz0,00

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