Luminus

Luminus (anciennement SPE) est un important producteur et fournisseur de gaz et d’électricité actif en Belgique. La société fait partie du groupe français EDF depuis 2011 et peut se targuer d'être le deuxième fournisseur d’énergie belge derrière ENGIE.

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Description
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Luminus, 1er challenger sur le marché belge de l’énergie

La SPE (Société productrice d’électricité) a été créée en 1978 à la suite de la fusion de plusieurs petits producteurs et d'intercommunales. Au début des années 2000, conséquence directe de la libéralisation du marché de l'énergie, la SPE devient le fournisseur par défaut de certaines communes. Peu de temps après, elle fusionne avec Luminus, fournisseur déjà bien présent en Flandre. 

Ensuite, à partir de 2009, EDF, grand groupe énergéticien français, prend une part majoritaire dans la société jusqu’à son intégration complète en 2011. L’entreprise prend alors le nom d'EDF Luminus, mais continue à commercialiser ses services sous la marque Luminus en Belgique.

En tant que producteur d’électricité, Luminus possède de nombreuses parts dans les centrales nucléaires d’ENGIE en Belgique. Mais il investit également dans des centrales thermiques et hydroélectriques ainsi que dans l’énergie verte via l’exploitation de plusieurs dizaines d’éoliennes sur le territoire belge. Ces engagements lui permettent de représenter environ 10 % de la capacité totale installée de la Belgique.

 

Un service clients traditionnel et les avantages de My Luminus

Luminus met plusieurs canaux de communication à disposition de ses clients. Le fournisseur d'électricité et de gaz peut en effet être contacté par téléphone, par e-mail ou par courrier. Seules ses offres d’énergie exclusivement disponibles sur Internet imposent une gestion complète depuis la plateforme My Luminus

Cette dernière consiste en un espace client en ligne. Son but : permettre aux clients de facilement suivre leur consommation d’énergie et de consulter leurs factures. Ils peuvent également y modifier le montant de leurs acomptes, leurs données personnelles. 

 

Les produits de Luminus en détail

Les cartes tarifaires de Luminus sont variées et souvent agrémentées de réductions pour les nouveaux clients. Ces promotions de bienvenue permettent de faire baisser la facture d’énergie de manière drastiquela première année. Il est cependant prudent de recomparer son offre d'électricité et/ou de gazune fois les promotions temporaires terminées. 

Tous les produits d’électricité Luminus ont leur équivalent en gaz avec le même nom.

Attention, Luminus est un fournisseur uniquement actif en Flandre et en Wallonie pour les particuliers. Les ménages bruxellois peuvent choisir parmi d'autres fournisseurs.

✓ Luminus Ecoflex

Luminus Ecoflex électricité ou Ecoflex gaz est un contrat d'énergie dont la durée s'élève à deux ans et dont les prix du kilowattheure (kWh) sont variables. Durant cette période, le tarif de l'électricité ou du gaz sera donc réévalué tous les trois mois. 

Cette offre convient particulièrement aux personnes désireuses de soutenir la filière renouvelable. En effet, en plus de proposer de l’électricité verte, Ecoflex promet du gaz 100 % neutre en carbone (ou "climatiquement neutre" pour reprendre les termes de Luminus). Pour ce faire, Luminus s’engage à financer, à hauteur de la consommation de son client, des projets œuvrant pour la réduction de CO2.

Concernant la méthode de facturation, elle dépend des préférences de chacun. Les avantages Luminus sont quant à eux inclus dans les services octroyés. À savoir qu’Ecoflex est particulièrement intéressant la première année grâce aux promotions associées.

✓ Luminus Essential

Luminus Essential électricité ou Essential gaz est un contrat à taux variable d’une durée d’un an

C’est un des produits 100 % web de Luminus.Avec lui, la gestion du contrat s’effectue en ligne et la réception des factures par e-mail. Aussi, les paiements doivent avoir lieu par domiciliation. 

Ces différentes caractéristiques rendent l’offre Essential moins chère que l’Ecoflex.

✓ Luminus Click

Concernant Click électricité ou Click gaz, il s’agit d’un contrat à taux fixe d’une durée d’un an et 100 % web. C’est le penchant à taux fixe de l’offre Essential, mais avec une redevance plus intéressante.

✓ Luminus Comfy

L'offre Comfy électricité ou Comfy gaz (remplaçant les offres Ecofix et BeGreen) est un contrat à taux fixe dont le prix est bloqué durant un an. Luminus garantit de l’électricité 100% verte pour ce contrat.

Il existe 3 formules : le Comfy (offre de base), le Comfy Shine (pour les propriétaires de panneaux solaires) et le Comfy Plugin (pour les propriétaires de voitures électriques).  

✓ Luminus Optimal

Le contrat Optimal électricité ou Optimal gaz propose un prix du kWh variable pour une durée d'un an. Il donne droit à un service complet de la part de Luminus, c'est-à-dire un accès à My Luminus, le choix du mode de paiement ainsi la participation aux actions et concours.

✓ Luminus Optifix

L'offre Optifix électricité ou Optifix gaz assure des prix identiques durant deux ans. Attractive grâce à sa faible redevance, elle impose toutefois le paiement par domiciliation.

✓ Luminus Basic

Basic électricité ou Basic gaz est un produit qui peut être souscrit uniquement par Internet et qui présente des prix de l'énergie indexés. Ici, ni promotions, ni réductions exclusives mais une gestion depuis My Luminus.

En outre, il s'agit d'un contrat à durée indéterminée qui impose la domiciliation du paiement. En échange du manque de choix possible, ce contrat donne accès à des prix compétitifs.

✓ Luminus Home solutions : tout pour la maison !

Pour compléter sa gamme de services, Luminus a développé plusieurs solutions qui tournent autour du thème de l’habitation.

  • Entretien de chaudière
  • Thermostat intelligent
  • Luminus Electro Repair and Replace : ce service permet de prolonger jusqu’à 5 ans la garantie légale de certains appareils électroménagers.
  • Panneaux solaires : Luminus, en partenariat avec Dauvister, se charge de l’installation de panneaux solaires.
  • Service Confort : ce service fonctionne par abonnement et garantit une assistance ainsi qu’une protection de votre habitation en cas de problèmes urgents (une fuite dans le toit, un bris de vitre, une panne d’électricité…).

 

Luminus peut vous intéresser si :

  • Vous préférez passer par un fournisseur établi de longue date ;
  • Vous aimez avoir le choix parmi un grand nombre de formules ;
  • Vous désirez un fournisseur qui peut vous apporter plus qu’une simple fourniture d’électricité en vous donnant accès à une multitude de services annexes.

Pour une question à propos des tarifs, d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement : 0800 37 369

 

Contacter Luminus

Facture, menace de coupure, compteur à budget :

Service clients :

078 155 100

Horaires :

  • du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
  • le samedi de 9h00 à 23h00.
E-mailinfo@luminus.be
Courrier :

Luminus PB 48000

1000 Bruxelles

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