Changer de contrat d’énergie via Comparateur-energie.be : comment faire et quels sont les avantages ?

Pour bénéficier d’un contrat d’énergie avantageux il est conseillé de comparer les offres du marché au moins une fois par an. Sur Comparateur-energie.be, cela se fait rapidement et efficacement. Dès que vous avez trouvé l’offre idéale, vous pouvez souscrire immédiatement votre nouveau contrat. Découvrez comment se déroule un changement de contrat via notre plateforme de comparaison et quels en sont les avantages.

Comment utiliser notre comparateur d’énergie ?

Notre mission est de vous aider à trouver rapidement et facilement les contrats d’énergie les plus avantageux pour votre situation. Une comparaison sur Comparateur-energie.be se déroule comme suit :

• Choisissez le produit souhaité : indiquez si vous voulez comparer l’électricité, le gaz naturel ou les deux.
• Complétez quelques informations de base : précisez si vous êtes un particulier ou un professionnel et sélectionnez votre lieu de résidence.
• Choisissez la méthode de comparaison : encodez vous-même vos données de consommation ou laissez-nous estimer votre consommation.
• Affinez votre recherche : ajoutez éventuellement des critères supplémentaires afin de voir des offres adaptées à vos besoins. Vous pouvez notamment filtrer selon le type de tarif (fixe ou variable), l’électricité verte, les promotions, le mode de facturation, etc.
• Confirmez votre choix : sélectionnez l’offre souhaitée, complétez vos coordonnées et envoyez votre demande.

Que se passe-t-il une fois votre demande envoyée ?

Nos conseillers clients traitent votre demande de contrat dans les trois jours ouvrables. Ils transmettent ensuite vos données au fournisseur d’énergie choisi. Celui-ci vous envoie à son tour un e-mail de confirmation contenant votre nouveau contrat d’énergie, votre numéro de client ainsi que les cartes tarifaires correspondantes.

Vous changez de fournisseur d’énergie ?

Vous choisissez un autre fournisseur que votre fournisseur actuel ? Dans ce cas, votre nouveau fournisseur signale le changement au gestionnaire de réseau de distribution. Celui-ci demande alors à votre fournisseur actuel de résilier votre contrat en cours. Vous ne devez donc rien faire et aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Tenez toutefois compte d’un délai de préavis moyen de trois à quatre semaines.

Vous restez chez le même fournisseur ?

Vous changez de contrat d’énergie sans changer de fournisseur ? Dans la plupart des cas, quelques jours suffisent pour régler l’administration. Vos nouveaux tarifs énergétiques s’appliquent généralement à partir de la prochaine date de facturation ou d’une date convenue.

Que fait notre service clientèle pour vous ?

Une équipe de conseillers expérimentés vous aide avec plaisir à trouver un contrat sur mesure. Ils peuvent réaliser une comparaison personnalisée, entièrement adaptée à votre situation et à vos besoins. Cela peut se faire aussi bien par téléphone que par e-mail.

Notre service client répond également à vos questions concernant différents sujets liés à l’énergie :

• un changement de fournisseur
• les démarches liées à l’énergie lors d’un déménagement
• le relevé de votre index
• les promotions et réductions
• les questions générales sur l’énergie après un changement de contrat ou de fournisseur
• l’annulation ou la modification de votre demande de contrat tant qu’elle n’a pas encore été traitée

Conseil : si vous avez des questions spécifiques concernant vos factures d’énergie ou votre espace client, contactez directement votre nouveau fournisseur d’énergie.

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Pourquoi changer de contrat d’énergie via Comparateur-energie.be plutôt que via votre fournisseur ?

Chez Comparateur-energie.be, vous bénéficiez d’un service honnête et indépendant. Nous vous aidons à choisir un contrat d’énergie réellement adapté à vos besoins. Nous prenons le temps d’écouter ce qui est important pour vous et nous vous donnons des conseils transparents, sans agenda caché ni préférence pour un fournisseur en particulier. Vous savez ainsi toujours exactement à quoi vous attendre et si un contrat est réellement intéressant pour votre situation.

Nous sommes convaincus d’offrir un meilleur service que la plupart des fournisseurs d’énergie. Vous avez des questions ? Nous vous aidons au plus vite par e-mail ou par téléphone, tous les jours ouvrables entre 8h45 et 17h30.

Nous accordons beaucoup d’importance au contact personnel. C’est pourquoi nous faisons en sorte que vous soyez aidé autant que possible par le même conseiller. Ainsi, vous ne devez pas réexpliquer votre situation à chaque fois. N’hésitez donc pas à demander votre personne de contact habituelle. Si votre conseiller n’est momentanément pas disponible, un collègue prendra volontiers le relais. Chaque conseiller chez Comparateur-energie.be partage ses connaissances et son expertise avec l’équipe, tout en mettant l’accent sur un service de qualité.

Comment contacter notre service clientèle ?

N’hésitez pas à envoyer votre question à info@comparateur-energie.be. Nous faisons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Vous préférez un conseil par téléphone ? Vous pouvez nous joindre au 04 378 31 76 du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h30.