Octa+

Octa+, un spécialiste du mazout plein d’énergies

Octa+ est une entreprise familiale belge dont les origines remontent à 1881.Elle se démarque de ses concurrents en étant la première à livrer à la fois de l’électricité, du gaz, du carburant et du mazout. 

Son domaine de prédilection reste cependant la fourniture de combustibles fossiles, puisqu’il s’agit de son activité historique. Néanmoins, l’entreprise montre clairement son intention de devenir un fournisseur d’énergie polyvalent et diversifié. 

Son activité s'étend à tout la Belgique et est accessible aux particuliers et aux professionnels.

Historique :

• 1881 : création de la société Becquevort, spécialisée dans la distribution de charbon.
• 1945 : rachat de la société par Gérard Rigo, et ajout de la livraison de mazout à ses activités.
• 1986 : Becquevort ouvre sa première station-service.
• 1995 : Becquevort, qui détient alors 52 stations-service,change de nom et devient Octa+
• 2000 : fusion avec Avia Brouw, une compagnie active dans la vente en gros de produits pétroliers, pour former un seul et unique groupe. Peu à peu, celui-ci gagne en notoriété et s’offre la même année une place de choix sur le marché en rachetant 115 stations Burmah.
• 2010 : développement des activités avec la fourniture d’électricité et de gaz naturel en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles. Depuis, elle continue régulièrement à étendre son réseau de distribution de mazout et de carburant ainsi qu’à renouveler ses plans tarifaires pour l’électricité et le gaz.

Un service clientèle dans l’air du temps

Octa+ met à la disposition de ses clients un service clientèle par téléphone, moyennant 1€ de plus par mois pour toutes les offres (excepté l’offre SMART variable et fixe et l’offre SAFE 3 ans). 

Il est également possible pour les consommateurs préférant un contact direct de se rendre dans un des trois bureaux du fournisseur. 

Quant à ceux à l’aise avec les canaux numériques, ils peuvent contacter Octa+ par e-mail, par chat et même par WhatsApp (application mobile de messagerie instantanée).

Parmi les autres services en ligne, il y a également l’espace client Octa+. Il permet la réalisation de nombreuses démarches, telles que la commande de mazout de chauffage, la demande d’une carte carburant ou encore la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz. À noter qu’en tant que client, vous pouvez également y consulter vos factures et modifier vos données personnelles.

Quant aux paiements, ils peuvent être effectués par domiciliation, par virement ou encore par Zoomit. Enfin, les clients peuvent choisir de recevoir leurs factures par courrier ou par e-mail. Pour certains contrats, comme ACTIV et ACTIV+, il faudra cependant payer un supplément pour recevoir votre facture par la poste.

Trois gammes (Activ, Smart et Safe) pour des besoins différents

Octa+ a le mérite de proposer une carte tarifaire relativement complète pour l'électricité et le gaz. En effet, elle est composée de trois produits répondant aux besoins classiques des consommateurs : 

• Activ (et son dérivé Activ+)
• Smart (Fixe ou Variable)
• Safe (uniquement pour l’électricité)

Pour faire simple, les offres Activ proposent un contrat à prix variable, les offres Smart donnent le choix entre prix fixe et prix variable pour une durée d'un an, tandis que Safe donne accès à un prix fixe pour trois ans.

Pour les trois types de contrat, Octa+ vous permet de vous approvisionner en électricité verte et locale, bien que le fournisseur belge ne brille pas particulièrement dans leclassement Greenpeace des fournisseurs d’électricité belges.

Mais à défaut de mener une politique d'investissement durable, Octa+ est-il le meilleur fournisseur d'électricité en termes de prix ? Pour le savoir, comparez les différents tarifs de l'énergie. Pensez néanmoins à tenir compte des caractéristiques de chaque offre afin d'en choisir une qui corresponde à vos besoins.

✓ Activ électricité et Activ gaz

Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les contrats Activ possèdent une durée d’un an et proposent des tarifs variables (et donc qui s’adaptent au prix du marché tous les mois). Octa+ décrit ainsi ces contrats comme « très avantageux pour les consommateurs "connectés" ».

Côté facturation, l’option par défaut est la réception de la facture par e-mail, tandis que le paiement peut se faire au choix par virement ou domiciliation. La réception de la facture par courrier est cependant possible en option supplémentaire (2 € par mois). 

Quant au service clientèle, il se fait uniquement par e-mail également (sauf si vous activez l’assistance téléphonique pour 1 € supplémentaire par mois). 

Enfin pour l’électricité, vous pouvez activer l’optionélectricité 100 % verte et 100 % belge pour 0,25 c€/kwh en plus du tarif de base.

À noter que le fournisseur propose également une variante du contrat Activ, nommée Activ+. La différence se situe au niveau des cotations sur lesquelles le prix se base. 

• Activ prend comme références « l’ENDEX Power BE » pour l’électricité et le « ZTP DAP (Zeebrugge Trading Point Daily Average Price) » pour le gaz.
• Quant aux contrats Activ+, ils se basent sur les cotations horaires « Day Ahead Belpex Baseload » pour l’électricité et « l’Endex TTF Gaz » pour le gaz.

✓ Smart (Fixe ou Variable) pour l’électricité et le gaz

Les contrats Smart sont les « best-sellers » d’Octa+. Ils possèdent la même durée que les contrats Activ (1 an), mais ils offrent des options plus larges. 

Pour commencer, vous avez le choix entre un prix fixe ou un prix variable (indexé mensuellement) pour l’électricité et le gaz. Ensuite, il vous est possible d’utiliser Zoomit pour votre facturation et vos paiements, en plus des options standards. À noter que la réception de la facture par courrier est disponible également sans frais supplémentaires.

Concernant l’électricité verte et locale, l’option est également disponible pour les contrats Smart aux mêmes conditions que les contrats Activ.

Pour ce qui est du service clients, Octa+ déroule le tapis rouge à ses clients Smart. Les contacts sont possibles via tous les canaux : dans leurs bureaux, par téléphone, par e-mail, par réseaux sociaux et par messagerie instantanée (Whatsapp).

Enfin, les clients peuvent bénéficier de réductions sur leurs commandes de mazout et sur leurs pleins d’essence dans les quelques 1.850 stations-service.

✓ Safe, le contrat électricité de longue durée

Pour ceux qui désirent bloquer leurs tarifs d’électricité pour une longue période, Octa+ a créé le contrat Safe. Celui-ci garantit un prix fixe pour une durée de 3 ans. La contrepartie pour cette sécurité, c’est que le tarif au kilowattheure est un peu plus élevé que pour les autres contrats.

Pour le reste, le contrat Safe possède les mêmes avantages et options que les contrats Smart électricité.

✓ Des services en plus pour économiser

Afin de fidéliser ses clients, Octa+ leur propose des services supplémentaires, tels que la carte carburant Octa+ HybridCard. Son principe : permettre aux consommateurs d’obtenir des réductions lorsqu’ils font le plein de carburant ou qu’ils rechargent la batterie de leur voiture électrique ou hybride. 

Accessible tant aux entreprises qu’aux particuliers, cette carte offre l’accès à un réseau de 1.850 stations-service en Belgique et 2.200 stations au Benelux. Pour l’électricité, de nombreuses bornes sont également disponibles. On en compte par exemple plus de 1.000 sur notre territoire.

Octa+ peut vous intéresser si :

• Vous recherchez un fournisseur d'électricité purement belge qui revendique un actionnariat familial ;
• Vous êtes déjà client d’Octa+ pour le mazout ou pour votre plein d’essence, et vous désirez avoir le même fournisseur pour votre électricité également ;
• Vous aimez avoir une large palette de choix en termes de produits et de canaux de communication.

Pour une question à propos des tarifs, d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement : 0800 37 369

Contacter Octa+

Facture, menace de coupure, compteur à budget :