Déménager ou résilier son contrat Engie

Vous avez plusieurs solutions : déclarer votre déménagement avant celui-ci ou le jour de la remise des clés. Il faudra alors faire le relevé des indexes. Vous avez déjà déménagé ? Il n’est pas trop tard : envoyez vos relevés à Engie dans les 30 jours. Si vous disposez d’un compteur intelligent, vous n’avez pas besoin de communiquer vos relevés. En effet, la date de déménagement suffit. Ensuite, votre GRD transmettra les indexes à Engie à partir de la date de votre emménagement.

Vous ne devez pas transmettre le document de transfert d’énergie à Engie. Communiquer les indexs suffit. Le remplissage de ce formulaire reste cependant conseillé : en entrant vos données et celles de l’ancien occupant et en conservant ensuite une version papier du document, vous éviterez d’éventuels problèmes liés aux relevés de compteurs.

Bien sûr. En emportant votre contrat d’énergie vers votre nouvelles adresse, vous obtiendrez un nouveau numéro de client. Rassurez-vous : les conditions et la durée de votre contrat actuel resteront inchangées. Vous bénéficiez du tarif social ? Nous vous invitons alors à en informer Engie. Ils feront alors le nécessaire pour transférer votre contrat de votre ancienne adresse vers la nouvelle.

Vous devez informer Engie de votre déménagement. Pour ce faire, rien de plus simple : vous pouvez le faire en ligne ou via le service de déménagement des énergies de Comparateur-Energie.be. Si vous avez fait une demande de déménagement ou demandé une facture de clôture, vous pouvez suivre le traitement de votre demande via le tableau de bord de votre espace client MyEngie.

Pour devenir client Engie, utilisez notre outil de comparaison en ligne. Après avoir encodé vos données, vous arriverez sur une page qui classe tous les contrats des fournisseurs. Choisissez votre contrat Engie préféré et cliquez sur « Devenir Client ». Remplissez ensuite le formulaire de souscription. Dans les 2 semaines, vous recevrez une demande de relevé d’index de votre GRD.

Engie dispose d’un délai de préavis de 30 jours. Si vous résiliez votre contrat avant la date d’échéance, Engie peut vous facturer une pénalité. Vous trouverez la date exacte d’expiration de votre contrat dans votre espace client MyEngie.

Si vous résiliez un contrat d’énergie à tarif fixe avant la date d’échéance, vous devrez payer une pénalité ou des frais de résiliation. Son montant dépend de la date à laquelle vous avez conclu votre contrat et de la durée de celui-ci.

Vous avez signé un contrat avec Engie et avez des regrets ? Ne vous inquiétez pas ! Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour résilier votre contrat (à partir de la date de confirmation de contrat). Si vous souhaitez le résilier, vous pouvez le faire facilement par voie électronique.