Hausse des prix de l’énergie : que faire si vous ne pouvez plus payer vos factures ?

Suite à l’escalade des tensions géopolitiques au Moyen-Orient, les tarifs de l’électricité et du gaz naturel ont fortement grimpé. Vous avez des difficultés à régler vos factures face à cette nouvelle flambée des prix ? Comparateur-energie.be vous guide pas à pas pour trouver des solutions rapides et éviter les coupures.

Ce mois-ci, la facture annuelle moyenne pour une combinaison électricité et gaz naturel a bondi d’environ 450 euros par rapport au début de l’année. Nos experts en énergie ont analysé les recours possibles et les conséquences si vous ne pouvez plus payer vos factures d’énergie.

Anticiper pour éviter une régularisation douloureuse

Si vous avez un contrat à tarif variable, vos coûts énergétiques sont automatiquement ajustés chaque mois ou chaque trimestre. Cependant, sans intervention de votre part, le montant de vos acomptes reste fixe. Cela signifie que votre paiement mensuel ne reflète plus la réalité du marché. Pour éviter une mauvaise surprise lors de votre décompte annuel, il est fortement recommandé d’ajuster vous-même le montant de votre facture d’acompte via l’espace client sur le site web de vortre fournisseur d’énergie.

Vous avez souscrit un contrat à tarif fixe avant la crise ? Dans ce cas, votre tarif restera inchangé pendant toute la durée de votre contrat. Néanmoins, gardez à l’esprit que la future proposition de renouvellement formulée par votre fournisseur sera nettement plus élevée qu’aujourd’hui. Il est donc prudent d’anticiper ce surcoût dès maintenant.

Quelles sont les aides disponibles et comment en bénéficier ?

Le gouvernement fédéral ainsi que les fournisseurs d’énergie proposent différentes aides pour soutenir les consommateurs en détresse financière.

Vous pensez avoir du mal à payer votre facture ? Suivez ces quelques étapes :

• Contactez votre fournisseur : expliquez votre situation au plus vite. Selon votre dossier, votre fournisseur peut vous accorder un report de paiement ou établir un plan de paiement adapté.

• Sollicitez le CPAS : le Centre Public d’Action Sociale de votre commune peut vous accompagner, réaliser une enquête sociale et vous proposer des aides financières d’urgence.

• Vérifiez votre éligibilité au tarif social : le Service Public Fédéral Économie attribue généralement le tarif social de manière automatique aux bénéficiaires de l’aide sociale (statut de client protégé).

Du rappel au juge de paix : la procédure en cas d’impayés

Si aucun accord n’est trouvé et que vos factures restent impayées malgré l’envoi d’un rappel et d’une mise en demeure, votre fournisseur est en droit de résilier votre contrat de fourniture.

Il vous enverra une facture de clôture, qui inclura le solde de vos consommations ainsi que des frais administratifs supplémentaires liés aux procédures de rappel. Vous serez tenu de rembourser cette dette dans les plus brefs délais.

30 jours après l’envoi de la mise en demeure, votre fournisseur d’énergie peut prendre les mesures suivantes :

1. Le compteur à prépaiement : votre fournisseur peut exiger la pose d’un compteur à prépaiement (qui remplace le compteur à budget) à votre domicile pour réguler votre consommation.
2. Le juge de paix : si vous refusez l’installation de ce dispositif ou si le litige persiste, le fournisseur introduira une action devant le juge de paix.

Le juge de paix examinera votre dossier afin de statuer sur la résiliation du contrat ou les modalités de remboursement. Notez qu’il est possible de stopper cette procédure judiciaire à tout moment, à condition de solder l’intégralité de vos dettes ou de respecter scrupuleusement le plan de paiement validé avec votre fournisseur.